新しさより、確かさを。
技術の名前から始めません。困りごとから始めて、目的に合うときにだけ、AIを含む新しい技術を選びます。合わないときは、使わない判断も含めて提案します。
01Mission
必要な瞬間に、 必要な支援が届く。 その体験を、すべての人に。
問い合わせる前の不安。伝わらない言葉。返事を待つ時間。人が支援にたどり着くまでの道には、まだ多くの壁が残っています。
私たちはその壁を、体験の設計と技術の力で、ひとつずつ取り除いていきます。誰かが困っている瞬間に、ちゃんと間に合うために。
02Vision
技術の存在が消えたとき、 やさしさだけが、残る。
私たちが目指すのは、技術が主役になる未来ではありません。使っていることを意識しないほど自然に支援が届き、「助かった」という記憶だけが残る。そんな体験が積み重なった先の社会です。
COLORという名前に込めたこと
COLORには、人や体験を彩る「色」と、花のカラー、その花言葉への想いを重ねています。困っている瞬間に手を差し伸べ、これまで届かなかったところまで深く寄り添う。出会いから、その人が前へ進むまでの道のりをやさしく支え、人と事業により良い流れを生み出すこと。それが、私たちの目指すカスタマージャーニーとカスタマーサクセスです。
色と花のように、人の未来をひらく。
03Promise
会社としての、 三つの約束。
見えないところまで、丁寧に。
画面の外にある業務、対応のあとの記録、例外が起きたときの動き。目に触れない部分の作り込みこそ、体験の質を決めると考えています。
最後の判断は、人が。
契約、決済、公開、大切な相談。責任ある判断は人が確定し、経緯を記録に残します。仕組みは人の代わりではなく、人が人に向き合う時間をつくるためにあります。
04Fields
事業は変わっても、 軸は変わらない。
手がける領域は、時代に合わせて変わり続けます。変わらないのは、「人が支援にたどり着くまでの時間を短くする」という軸です。
一
CUSTOMER JOURNEY顧客体験の設計
迷いが生まれる場所を見つけ、案内、受付、人への引き継ぎまでをひとつの流れに整えます。
二
MULTILINGUAL CARE多言語の接点づくり
言語や時間帯の違いが壁にならないように、窓口、コンテンツ、サイトを多言語で整えます。
三
OPERATIONS業務を支える仕組み
書類、記録、バックオフィスを整理し、人が、人にしかできない仕事に戻れるようにします。
四
CO-CREATION個別の共創
既存の形では届かない体験や業務の流れを、目的の整理から一緒に設計します。
個別のサービス内容や試作は、お問い合わせの際にご説明します。このページは会社の考え方をお伝えするための場所です。
HOW WE WORK
小さく確かめ、
小さく確かめ、
責任を残して育てる。
最初から大きく置き換えません。目的と判断者を決め、確認できる範囲から始めます。
- 01聞く
困りごとと、変えてはいけないことを整理する。
- 02決める
情報の正本、責任者、止める条件を先に定める。
- 03試す
小さな範囲で動かし、現場の言葉で確かめる。
- 04育てる
記録と声を振り返り、次の改善へつなげる。
05Craft
品質は、語るより、 触れてもらうほうが早い。
この先の花びらは、動画ではありません。いま、この画面の中で計算されながら咲いています。スクロールに合わせて、花の中を進んでみてください。
REAL-TIME 3D — RENDERED IN YOUR BROWSER
見えないところまで、つくり込む。
それが、私たちの信用のつくり方。
TRUST BY DESIGNCRAFT / CONTROL
動くことより、
正しく止まれること。
美しい画面だけでは、信用は生まれません。情報の根拠、公開前の確認、例外時の停止、人への引き継ぎまでを一つの品質として設計します。
正本を定める
価格、予約、仕様は、承認された情報へ接続します。
公開を分ける
生成、確認、公開を同じ処理だけに任せません。
不明なら止める
推測せず、必要な記録とともに担当者へ渡します。
運用後も見直す
相談や例外を振り返り、次の改善へ戻します。
06Company
技術の話の最後は、 責任の話で終える。
COLORINC.
HUMAN-FIRST EXPERIENCE DESIGN
承認された情報だけで応える設計を守ります。
責任ある判断は、人が確定します。
記録を残し、いつでも止められる形で運用します。
Trust Center / 運用品質方針 ↗
- 会社名
- カラー株式会社（COLOR Inc.）
- 代表取締役
- 山本 由美子
- 設立
- 2022年7月
- 資本金
- 900万円
- 所在地
- 東京都千代田区富士見1-3-11
富士見デュープレックスB's 4階 - 公開事業
- 広告代理 / コンサルティング / SNS運営 / インバウンド向けサービス
会社情報はCOLOR公式サイトの公開情報を基礎にしています。本番公開時に最新の登記・契約情報と照合します。
07Contact
小さな相談から、 始めてください。
導入の予定が決まっていなくても構いません。いま困っていることの整理から、一緒に考えます。
お問い合わせはメールまたは電話で承ります。送信前に内容をご確認ください。